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WAVE Maintenance – Navigare con tranquillita'
Wave in genere stipula contratti di manutenzione delle reti locali dei suoi clienti Internet; i contratti sono di tipo annuale e si possono configurare nelle seguenti 4 tipologie:
- BSS (Base SmartSupport) : comprende un'assistenza telefonica qualificata in orario d'ufficio (9.00-18.00) per problemi di configurazione posta elettronica, installazione/disinstallazione programmi, configurazione sistemi e rete. Il canonoe e' annuo e il costo parte da E. 200,00 per piccole reti.
- PSS (Professional SmartSupport): comprende assistenza telefonica (come sopra) e un intervento/mese (di un ora in loco) compreso nel contratto per manutenzione ordinaria. Inoltre sono ridotti i costi per le uscite fuori contratto e per le manutenzioni straordinarie. I prezzi di partenza (piccole reti) sono E. 65,00 / mese.
- SSS (Silver SmartSupport): coprende assistenza telefonica (come sopra), e alcuni interventi / mese compresi nel contratto. Il numero di interventi e' da concordare coi nostri tecnici e dipende soprattutto dal numero di pc della LAN del cliente e dal tipo di applicativi installati. I prezzi (da concordare a seconda della situazione) partono da 140,00 Euro / mese per 3 interventi.
- GSS (Gold SmartSupport): comprende interventi (in numero da concordare) e assistenza telefonica 24 ore 7 giorni su 7, (in orario NON di ufficio, solo chiamate di emergenza per blocco sistemi) interventi in 4 ore, anche notturni (zona Milano). Sarete interfacciati direttamente con i sistemisti Wave di cui avrete il numero di telefono cellulare. Questo servizio e' rivolto a aziende con esigenze elevate di continuita' del servizio. I prezzi (da concordare) partono da 980,00 Euro / mese con 3 interventi al mese da una giornata compresi.
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